Algemene voorwaarden

Verkoop en levering

Het ervaringsticket en de orderbevestiging worden altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket ontvangt.

Zodra je voor een ervaring hebt betaald, wordt het ervaringsticket altijd naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Als u geen e-mail ontvangt, moet u eerst controleren of onze e-mail in uw map met spam of promoties terecht is gekomen. Als het er niet is, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor hulp.

De verantwoordelijkheid voor het ervaringsticket gaat over op jou als consument op het moment dat je het ticket per e-mail ontvangt, en je moet daarom zo snel mogelijk controleren of de inhoud van de e-mail en het ervaringsticket overeenkomen met de bestel- en orderbevestiging.

Onderscheidingen

BTW

Alle prijzen bij Padlegleden zijn vermeld in NOK en inclusief btw. Ervaringen die vanwege hun inhoud en aard zijn vrijgesteld van btw volgens de regels van de btw-wet, zijn vrijgesteld van btw.

Experience Gift Card

Onze cadeaukaarten zijn een cadeaukaart met een bedrag die als betaalmiddel kan worden gebruikt.

Onze cadeaukaarten kunnen niet worden gecombineerd en moeten daarom afzonderlijk worden gebruikt. Houd er ook rekening mee dat kortingscodes niet kunnen worden gebruikt bij de aankoop van cadeaubonnen.

*We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als hieraan niet wordt voldaan. *

Prijs- en drukfouten

We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als er een materiële en/of kennelijke fout is op onze website, sociale media, nieuwsbrieven en andere e-mails. We behouden ons het recht voor om de bestelling te annuleren als er sprake is van een materiële en/of duidelijke fout.

Annuleringsbeleid

Als je ervoor kiest om te annuleren

Meer dan 24 uur voor de ervaring kun je omboeken door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Sommige ervaringen hebben echter speciale regels voor omboekingen, bijvoorbeeld voor overnachtingen en voor ervaringen die een lange voorbereiding vereisen, en daarom kunnen er enkele uitzonderingen zijn. Dit wordt vermeld onder Regels en veiligheid op de productpagina van de ervaring. Voor fietsverhuur geldt 48 uur.

In het geval dat er minder dan 24 uur tot de ervaring is, kan de ervaring niet omgeboekt worden. Houd er rekening mee dat de ervaringen vaak gepaard gaan met voorbereidingen die kosten met zich meebrengen die moeten worden gedekt, en dat u daarom uw geld voor de ervaring niet kunt terugkrijgen. Voor fietsverhuur geldt 48 uur.

Op de dag: Als er iets onverwachts gebeurt vlak voor of op de dag van de ervaring (bijvoorbeeld ziekte), neem dan contact op met de ervaringsmanager zodat deze weet dat je toch niet aanwezig bent. De contactgegevens zijn te vinden op de boekingsbevestiging. Als alternatief kunt u als startpunt uw ticket aan iemand anders geven.

Weersomstandigheden

Veiligheid en goede omstandigheden hebben de hoogste prioriteit. Daarom kan het weer het soms onmogelijk maken om de ervaring te behouden. Mocht dit gebeuren, dan neemt de experience manager contact met je op zodat jullie samen een nieuwe datum kunnen vinden.

Als de ervaringsmanager ervoor kiest om te annuleren

Natuurlijk doen onze ervaringsmanagers er alles aan om ervoor te zorgen dat je een goede ervaring hebt. Er kunnen zich echter onvoorziene gebeurtenissen voordoen, zoals ziekte, weersomstandigheden en dergelijke, waarbij er geen andere keuze is dan een annulering. Als dit gebeurt, neemt de verantwoordelijke persoon contact met u op via telefoon/sms en vervolgens via e-mail.

Als de eventmanager ervoor kiest om te annuleren vanwege te weinig inschrijvingen, planningsfouten of iets dergelijks, moet de annulering uiterlijk 5 dagen voor aanvang van de ervaring plaatsvinden. Ongeacht wanneer de annulering plaatsvindt, moeten er alternatieve boekingsdata beschikbaar zijn en als dit niet het geval is, heb je recht op een terugbetaling van het bedrag van je ervaring.

In geval van annulering en vragen hierover kunt u altijd contact met ons opnemen.

Beveiliging

Via onze softwareleverancier Durable gebruiken we SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Als u met een creditcard betaalt, bent u beschermd tegen misbruik, omdat u een betaling via de bank kunt weigeren. Bovendien heb je geen eigen risico in het geval dat je creditcard wordt misbruikt in een webwinkel die SSL gebruikt. Padlegleden maakt gebruik van SSL, wat betekent dat uw creditcardgegevens versleuteld worden verwerkt.

Verantwoordelijkheid

U erkent dat er risico's verbonden zijn aan deelname aan onze activiteiten en door het huren van een fiets of kajak. We doen er alles aan om de veiligheid te garanderen, maar u bent zelf verantwoordelijk als er iets binnen deze grenzen gebeurt.

Vereisten bij aankomst voor de ervaring

Gasten worden verzocht ten minste 5 minuten voor aanvang van de ervaring aanwezig te zijn. Bij aankomst in de ervaring moet je je boeking documenteren met je ticket of boekingsbevestiging.

Persoonlijke gegevens

• We registreren uw persoonlijke gegevens om de goederen aan u te kunnen leveren.
• De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Padlegleden en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer je een ervaring koopt bij Padlegleden, hebben we de volgende informatie nodig:

Naam.

• Adres.
• E-mailadres.
• Telefoonnummer.

We registreren uw persoonlijke gegevens om de goederen aan u te kunnen leveren. We vragen om je telefoonnummer om je goed van dienst te kunnen zijn, als er iets onvoorziens gebeurt bij de bezorging van je orderbevestiging, bij het verzenden van je geschenkdoos of op de dag van je ervaring.

De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Padlegleden en gedurende vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Als je in de tussentijd gebruik hebt gemaakt van je ervaring, worden de meeste gegevens 30 dagen na de ervaring of de inwisseling van je ervaringscertificaat van de ervaringscontroller verwijderd. We moeten uw naam en adres gedurende vijf jaar bewaren in overeenstemming met de Deense boekhoudingswet. Wanneer persoonlijke gegevens via onze website worden verzameld, zorgen we ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u wordt geïnformeerd over welke informatie wordt verzameld en waarom.

We slaan klantinformatie niet versleuteld op en verzenden deze niet. Informatie die aan Padlegleden wordt verstrekt, wordt niet doorgegeven of verkocht, en we registreren geen gevoelige persoonlijke gegevens. Als geregistreerde klant bij Padlegleden heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie, en heb je het recht op inzicht in welke informatie over jou is geregistreerd. U hebt deze rechten op grond van de Wet Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee worden via e-mail aan Padlegleden gericht.

Jouw rechten

In verband met aankopen worden identiteits- en transactiegegevens te allen tijde opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als uw informatie onjuist, onvolledig of niet relevant is, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen.

Koekjes

Padlegleden gebruikt cookies om de website te optimaliseren en uw bezoek voor u gemakkelijk te maken. Je kunt cookies op elk gewenst moment van je computer verwijderen.

*We zullen een tabel weergeven met de cookies die zijn ingesteld. *

Logstatistieken

Padlegleden maakt gebruik van een logstatistiek die informatie verzamelt die een beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze de site verlaten. De logstatistieken worden alleen gebruikt om de peddelroute te optimaliseren